演员蹭香港火灾事件卖保险!TVB发声明强烈谴责!
先说结果一场大火之后一个名字冲上热搜林子幸然后是TVB的严正声明态度强硬情绪明确再往后网民怒火品牌抽身舆论旋涡一步步加码让这桩“蹭热点卖保险”的指控成为娱乐圈这一周的最大反差戏。小编觉得事情之所以炸裂就在于反差太狠灾难的沉重对上营销话术的轻浮冲击感直接拉满。
01
11月26日香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼起火警报声与浓烟一起翻涌官方数据一路刷新55人不幸遇难。
街坊在楼下抬头消防员逆火上楼媒体滚动播报社交平台上满屏都是“平安”的祈愿。
最绝的是就在这个节点一条朋友圈截图流出标题是“意外来得太突然”配着火场画面配着“提前准备做好风险管控”还加了一句“保险不是推销是陪伴”。
要知道在这样的语境里任何带有销售感的字眼都会被放大被刺耳。
02
27日中午TVB官方微博发声明用词干脆“林子幸先生并非本公司员工与本公司并无任何关联其行为亦不代表本公司立场。”
这句话等于隔离风险也等于切割品牌还有一句更重“对任何利用社会重大事故或他人不幸事件作为宣传之行为予以强烈谴责。”
圈内人透露当天台前幕后都在自查艺人社媒规范有临时会有紧急群公告有平台关键字拦截。
有意思的是声明一出舆论的风向从“个人失当”迅速叠加到“行业伦理”。
小编觉得这就是公关的速度与尺度快准狠。
03
面对排山倒海的评论林子幸晚上道歉他说“若我的表达方式引起误会或不适我诚恳致歉。”
他解释“仅限于个人朋友圈并非公开推广初衷是关心朋友提醒风险意识并无销售行为。”
其实说到底这是典型的“动机与效果错位”你以为你在科普公众感受到的是营销刺痛你以为你只是转发提醒现实却是截图外溢影响放大。
知情人说道歉后他第一时间把相关配图下线并与同事沟通暂停所有与事故相关的话题。
但互联网不健忘舆论有记忆痕迹化的时代倍速放大的不是善意而是失误。
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网友的反应很真实也很情绪化“发死人财太冷血！”“消费悲剧不可取！”“职业伦理要有底线！”
同时也有人持不同观点“保险科普可以有只是时间点不对。”“灾难面前谈风控不该被污名化关键是方式方法。”
对比之下过去的林子幸是配角演员是综艺里一闪而过的身影是简历里“香港演艺学院毕业曾在深视就职参演《招摇》《有你的时光里》”的履历现在的他被贴上“营销不当”的标签这就是公众人物的双刃剑曝光带来机会也带来更高的伦理审视。
小编觉得互联网的审判太快往往快到来不及分辨“疏忽”还是“算计”。
05
把时间线拉长一点我们会发现一个常见的娱乐圈逻辑表面是个体犯错深层是行业缺课培训缺位危机手册缺页。
排比一下灾难面前我们需要沉默的尊重需要事实的谨慎需要情感的克制更需要传播的自律。
对比一下媒体的“求真”平台的“控流”机构的“切割”个体的“道歉”每一步都对但如果没有事前的价值共识事后的补救都会显得尴尬。
圈内人透露最近不少经纪公司已把“灾难期发文指引”放进合同附件包括禁用灾难现场图禁用带销售导向的词禁用任何引流动作并设立冷静期。
有意思的是真正需要的可能不是更硬的红线而是更柔的共情。
06
再回到林子幸他是谁并不重要重要的是他代表的一种职业处境半娱乐半商业半公众半私人四个“半”叠在一起终究要学会自我取舍。
其实说到底每个人都在做风险管理只是有人管理资产有人管理口碑有人管理情绪有人管理沉默。
小编觉得如果能从这次风波里学到一句话就是“信息可以快共情要慢。”
慢一点确认事实慢一点整理情绪慢一点选择措辞慢一点按下发布就能少很多不必要的伤害。
尾声
人生如戏戏要落幕人要继续在巨大的悲痛面前推销与引流都显得轻薄。
但也别把一个人的一次失当定义成一生的标签每个人都有自己的活法也都有改错的路。
为当事人的选择做一次理性辩护他道歉了他收回了他可能确实想提醒风险只是方式错误时机失当语言失焦。
我们呼吁更多的理解与尊重理解的是人会犯错尊重的是生命与事实当舆论的洪流退去留下的应该是更清晰的底线更柔软的善意更成熟的行业规则。
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